【泽洲华盛】2023满载收获,2024扬帆起航!2023年度工作汇报
泽洲华盛 2023年终工作汇报
时间转瞬即逝,在过去的一年里,公司在市物业服务中心、社区、公司领导及同事们的密切配合下,圆满地完成了今年的工作任务。现就工作开展情况汇报如下:
01 积极开展物业服务工作
2023年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。一年以来,公司在上级主管部门市物业服务中心、各社区、消防部门、公安系统的指导下,在公司总经理孙总的带领下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持"服务一个项目,塑造一个精品"的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务、维修服务、安保服务、保洁服务、绿化服务、社区服务等方面取得了丰硕成果。
02 守住安全底线、筑牢安全防线
公司每周安全调度会,各项目每天晨会时时要求各项目、各部门各司其职做好安全事项。早晨到岗第一件事,巡视监督检查自己服务区域内安全内容。维修工对电梯、消防、配电室等重点部位进行一次全面排查并做好登记;管理员巡视自己服务区域内有无安全隐患并做好相关记录;保洁、保安分别做好巡视登记工作。公司还组织了消防、电梯等各方面安全培训及消防、电梯、汛期应急疏散演练。
03 及时化解矛盾
今年来共接到业主求助8000起,民生帖子88起,已全部解决并达到业主100%满意。
各项目经理,针对项目存在的民生问题,重点包靠、暖心化解,处理民生纠纷16起,做到了小事不出小区,大事不出社区。
04 积极开展社区居民活动
协同社区、社会各公益单位、个人等在所服务的小区分别举办了“三八弘扬传统节日、倡导新风尚,情暖三月天,爱在女神节”、“端午送艾”、“植树节·享春光·迎绿色”植树活动、“传递邻里情,情暖母亲节”、“情深意浓粽飘香”“金秋重阳节、浓浓敬老情”、“冬日‘蔬’送温暖”等一系列便民利民活动,为业主丰富了精神生活,提供了便利帮助,大大提升了业主的幸福感,增进了物业与业主之间的粘合力。
05 做好共用部位、共用设施设备的维修、养护.
在做好各项目共用部位、共用设施设备的小型维修养护外,对金额较大的维修项目,及时上报社区,经社区审核查看现场,有维修资金的报住建局相关部门,共同查勘,符合维修资金动用条件的,各项目服务人员积极组织协调业主签字,做好告知和公示工作,让业主清楚自己的钱是怎么用的?用到了哪里?还有多少余额。没有维修资金的项目,能协调到赞助单位的协调赞助单位,协调不到赞助单位的动员业主出资维修,对不配合的业主多次上门做工作,直到业主理解。一年以来公司共组织共用部位小修小护852起,较大维修83起,为小区房屋的增值、保值起到了很好的作用。
06 积极推进“红色物业”
每月参加由住建部门、社区组织的双周议事会,在各物业公司赶超比学的氛围中提升服务,增加投入。在季度开展的物业点评考核抢排头、争红旗活动中,“玉泉苑、金鑫组团、新城明珠、书香苑”分别获得了“流动红旗”被评为优质物业服务项目,新城明珠、壹号公馆小区被授予“优质物业项目”;项目经理王建平、王建玲被授予“优秀项目经理”称号;王爱芝、王建玲还被授予“最美物业人称号”。“新城明珠·鼎园”被潍坊市住房和城乡建设局授予“红榜”物业服务项目名单。公司被授予“金牌红色物业企业”。在社区、住建部门点评考核督促下,各项目民生投诉明显减少。
07 全力推进平安建设
1、迎合主管部门倡导的“开转封”口号,对所服务的小区(老旧小区除外)更换道闸、人脸识别系统,对进入小区未输入车牌信息、未登录人脸识别系统的业主全部进行登记,各方联动核实信息后方可放行。大大减少了闲杂人员进出小区情况,提高了安全指数。
2、辖区派出所组织各项目服务人员开展夜间巡视工作,项目各个岗位,各个时间段水印打卡巡视小区重点部位并上传辖区派出所工作群,结合各项目巡更系统,做到了更好地查漏补缺,筑牢安全防线。
3、各项目配备公安系统的“警保通”,对日常的巡视、突发事件时时上传、追踪,大大地提高了工作效率
4、在市物业服务中心、公安局、社区的全力扶持指导下,李会超同志被评为2023年巡防先进个人。
5、同住建部门、市物业服务中心、公安局、社区多次组织治安、防恐、反有组织犯罪法、反诈骗等宣传活动,我公司被寿光市住房和城乡建设局授予:2023年反诈宣传先进物业单位。一系列的宣传有效地减少了各项目社会矛盾。
所有的荣誉承载的是2023年的努力付出也是2024年砥砺前行的标杆。
2024年公司将一如既往地做好物业服务工作,做好业主的贴心人。积极推进基层党建引领各项工作,筑牢红色根基;积极开展志愿服务活动;结合新时代文明实践,提升业主对物业的认同感、归属感;积极推进“红色物业”建设;鼓励各项目积极参与社会治理,加大物业投入;积极推进平安建设,联合辖区派出所、小区党支部、物业现场服务人员等进行日常安全巡逻,建设平安小区。
2024-02-01 13:14:42